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原标题:“站在服务对象的位置上思考”

  人物素描

黄亨强,43岁,渝中区公安分局出入境管理支队外管组组长。连续3年获得优秀公务员称号,三次荣立三等功,8次获得嘉奖。

故事背景

2012年以来,黄亨强参与侦办妨害国边境案件5件,打击处理23人,参与办理出入境行政案件200余起,遣送出境27人,办理证件近万件。

人物感言

工作时,需要更多地站在服务对象的位置上思考,遇到困难多出点子。

出入境是一个城市的窗口,黄亨强就是这个窗口中的一员。护照丢了,他细心帮忙找回,签证超期,他耐心处理,他被称为民警中的“外交达人”。

2014年9月22日早上8时许,提前到办公室的黄亨强接到一个紧急求助电话。甄女士到巴厘岛度假,游玩3天后发现护照上竟然是一个陌生人陶女士的名字,自己的护照不见了,已经预定的航班无法乘坐。甄女士急得差点哭了出来,她请朋友帮忙向出入境部门求助。黄亨强了解情况后,推断两人可能是在巴厘岛海关边检时互相拿错了护照。他立即电话联系陶女士,但电话无法接通。左思右想,他突然想到了使用微信联系对方。收到微信的陶女士这才发现,自己持有的护照是甄女士的。两人约定在巴厘岛机场换回护照,最后都顺利回国了。

今年2月8日,黄亨强在工作发现,居住渝中区的美籍华人凌老太太签证超期了。97岁的凌老太太年事已高,忘记了签证到期时间。由于子女不在身边,老太太顿时慌了手脚,专程请成都朋友王先生当天来渝协助处理此事。了解情况后,黄亨强首先安抚好老人的情绪,随后耐心解释相关出入境法规。考虑到老人年事已高、行动不便,他在依法办理案件的同时,积极与市局总队沟通,为老人开启绿色通道,不到两天将案件办结并受理了签证申请。

重庆晚报记者 柳青 受访者供图

作者:柳青 受访者供图返回搜狐,查看更多

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来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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